8 月には、LIB Industry のゼネラル マネージャーがマレーシアとシンガポールの顧客を直接訪問し、アフター サポートを提供し、同社の取り組みを強調しました。{0}「3年保証、永久メンテナンス」政策が実行中。
マレーシア - 顧客固有のテストのニーズ-
マレーシアのペナンでは、LIB がおもちゃの車のメーカーをサポートしました。TH-800A温湿度試験器。チャンバーは正常に動作していましたが、顧客は非常に特殊なテスト条件を要求しました。23度、相対湿度90%試験片を段ボール箱の中に入れますが、試験室内に水が出てはいけないという追加の要件があります。
LIB のサービス チームは、次の 2 つの重要な調整を実行しました。
湿度システムの最適化– 湿度センサーの水カップの位置を調整し、オーバーフローを防ぐために水位を制御しました。
冷凍バランス– エバポレーターの霜を軽減し、チャンバーのドレン穴からの水漏れを防ぐために PID パラメーターを変更しました。
この訪問では、早期のコミュニケーションの重要性が強調されました。顧客が独自のテスト要件を持っている場合、それらの要件を設計および製造段階で統合して、シームレスなパフォーマンスを確保できます。
シンガポール – 保証実施中
シンガポールで、TH-0016B ウォークイン チャンバーは、システムが-40度まで冷却できず、長年の連続運転後にコンプレッサーから異音が発生したと報告しました。チャンバーはまだLIB内にあったので3年間の保証期間、エンジニアリングチームコンプレッサーを無料で新品と交換しました-。この即時の措置により、ダウンタイムは最小限に抑えられ、LIB の強力な保証コミットメントを顧客に安心させることができました。
同じ旅行中に、LIB エンジニアも訪問しました。シンガポール国立大学 (NUS)予防保守を実行する複合塩水噴霧チャンバー。このサービスには、温度と湿度の管理だけでなく、水道や電気の配線、スプレータワーやシステムの清掃の検査も含まれていました。
ポリシーから実践へ – LIB のサービス哲学
LIB のアフターサポートは、明確で一貫したポリシーに基づいて行われます。{0}
3 年間の保証と生涯メンテナンス– すべての製品には完全な 3 年間の保証が付いています。-この期間を超えても、LIB は生涯サービスを提供し続け、人件費は無料のまま、材料費のみを請求します。
24時間365日のグローバルサービス– 世界中のお客様は、-24 時間-英語-でサポートを受けられます。
マルチレベルのサービス オプション-– 遠隔ビデオ ガイダンスやスペアパーツの供給から、認定エンジニアによるオンサイト修理、そして問題が解決できない場合の最終的な機器の完全交換まで。{0}}
結論
マレーシアとシンガポールでのこれらの訪問は、LIB Industry の保証ポリシーが実際の顧客利益にどのように変換されるかを実証しました。独自のテスト要求に対処する場合でも、長年の運用後の機器の信頼性を確保する場合でも、LIB はその評判を高め続けています。信頼性の高い機器、迅速なサービス、顧客第一のソリューション{0}}.
